Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: 

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, intacto | ou seja, sem indícios de uso, acompanhado de comprovante de pagamento, manual e todos os seus acessórios;
• Assim conforme preconiza o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de arrependimento - o que gera o desfazimento da compra. Nestas situações, conforme prevê a lei, o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos; e o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em plenas condições de ser novamente vendido. A lei prevê: "não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens"

PRODUTO COM DEFEITO

• A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa loja em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
• Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante, no produto, esteja intacto, e que as mercadorias tenham o comprovante de pagamento, manual e todos os acessórios. 

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Será enviado o número de rastreio através de email ou whatsaap assim que o pedido for enviado. Desta forma, clientes poderão rastrear pedidos